Política de privacidad

LEA DETENIDAMENTE LAS CONDICIONES DE USO, ANTES DE UTILIZAR LA WEB WWW.AUTOVIDAL.ES. AL HACER USO DE LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONAMOS A TRAVÉS DE LA MISMA, USTED ACEPTA Y MANFIESTA DE FORMA INEQUÍVOCA LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LO DESCRITO, DEBERÁ DE ABSTENERSE DE ACCEDER O UTILIZAR LA WEB. ASIMISMO, SE INFORMA QUE AUTOVIDAL NO SE HACE RESPONSABLE SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS QUE PUEDA HACER CADA MARCA DE VEHÍCULOS.

    1.  GRUPO AUTOVIDAL

El Grupo Autovidal (en adelante, AUTOVIDAL), ofrece sus servicios a través de diversas entidades. Toda ellas están orientadas en el desarrollo de estrategias de distribución en el mercado de la automoción y en la diversificación con el desarrollo de nuevas líneas de negocio, tanto en el entorno de la movilidad como en otros sectores, en el ámbito local y europeo.

Además, AUTOVIDAL, es la mayor red de concesionarios y talleres oficiales de Mallorca colaborando con dieciocho marcas tales como Mercedes-Benz, Smart, Honda, Volvo, Kia, Mitsubishi, Fiat, MG, Jeep, Maserati, Alfa Romeo, Abarth, entre otras. Al respecto indicar que cada marca podrá recabar otros datos acerca de usted y, por tanto cada una dispone de su política de privacidad, por lo que deberá remitirse a ella para obtener más información, acerca del uso de la información.


    2.  ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Los datos de carácter personal facilitados por usted serán tratados por AUTO VIDAL SA con NIF A07068430 y domicilio social sito en CL. GREMIO TONELEROS, 34 (07009) PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS), y correo electrónico: protecciondatos@autovidal.es.

Asimismo, se informa que en el caso de que sus datos sean tratados directamente por nuestros talleres o concesionarios, el responsable del tratamiento será aquella entidad que los recaba y que forma parte del Grupo AUTOVIDAL, todo ello con la finalidad de prestarle nuestros servicios de preventa, venta y postventa.

    3.  ¿DE DÓNDE OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos los recabamos por diferentes canales:

    3.1.  Información proporcionada por usted.

Tratamos información personal proporcionada por usted los canales creados al efecto como formulario de contacto provisto en la web y/o en nuestras oficinas, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, así como formularios para asistir a eventos.

Asimismo, recabamos información cuando usted compra o contrata directamente con nosotros un producto y/o servicio. Asimismo, recabamos información cuando participa en campañas de marketing o de promoción, o bien en encuestas de satisfacción.

Para el caso de querer formar parte de nuestro equipo recabaremos sus datos y los trataremos con la finalidad de analizar su candidatura y continuar con el proceso de selección para el puesto vacante en el momento o futuros.

    3.2.  Información recopilada a través de tecnologías de recopilaciones automática, así como de otras fuentes.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros, como socios de analítica, redes sociales y publicitarias, podemos usar tecnologías que recopilan de forma automática (o pasiva) cierta información cuando un usuario interactúa en línea en la web. Esta Información de uso puede estar almacenada para acceder a ella usando diferentes tecnologías que se podrán descargar a su ordenador, navegador, portátil, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo, cada vez que visites o interactúes con nuestros Servicios. La Información de uso puede incluir, sin carácter restrictivo, la siguiente información: Funcionalidad del dispositivo, tipo de dispositivo, la navegación que realiza, incluyendo la capacidad de recordar al usuario y sus preferencias; Dirección IP, el identificador único de dispositivo (UDID) y otros identificadores únicos de usuario; datos de geolocalización, entre otros. Utilizamos también cookies pero para ello, revisa nuestra Política de Cookies.

La información que recabamos de usted, debe ser cierta y en caso de ser modificada envíenos un correo electrónico para proceder a su actualización en nuestra base de datos.

    4.  ¿CON QUÉ FINALIDAD Y BASE LEGAL TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

AUTOVIDAL, se comprometen a tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular para las siguientes finalidades:

    •  Gestión datos de clientes. Se tratarán los datos personales con la finalidad de prestarle el servicio y/o producto contratado u ofrecido, siento necesario para ello cierta información de carácter personal.

- Gestión servicios de venta de vehículos. Gestionar la operación de compraventa del vehículo en cuestión (nuevo u ocasión), configurarlo y realizar su mantenimiento previo a la entrega del mismo. Así como mantenerle informado sobre cualquier gestión relacionada con la operación.

- Gestión servicios postventa. Gestionar correctamente la reparación o mantenimiento del vehículo y, para informarle de cualquier incidencia sobre el mismo. Las marcas de vehículos son las siguientes: Kia, Mitsubishi, MG, Honda y Stellantis (Grupo FCA), Volvo, Mercedes- Smart, entre otros.

- Gestión de tasación de vehículos. Se tratarán los datos necesarios para tasar el vehículo y brindarle un correcto servicio.

- Gestión de servicios Just Drive. Gestionar sus datos para la ejecución del contrato de renting.

    •  Gestión de proveedores de servicios. AUTOVIDAL tratará datos personales de sus proveedores con la finalidad estrictamente para la ejecución del contrato.

La base legal para las finalidades mencionadas anteriormente es para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte en virtud de lo establecido en el art. 6.1 b) del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante “RGPD”).

    •  Visitantes in situ. Recabaremos sus datos personales cuando visite alguna de nuestras instalaciones “in situ”, con la finalidad de proporcionarle posteriormente información de su interés.

    •  Gestionar las consultas, reclamaciones, incidencias y/o sugerencias. Sus datos los trataremos con la finalidad de gestionar de manera administrativa las consultas, reclamaciones, incidencias y/o sugerencias remitidas por el canal correspondiente (correo electrónico, teléfono, chat, WhatsApp, etc).

    •  Gestión de servicios preventa. En caso de que usted nos facilite sus datos con la finalidad de prestarle nuestros servicios de preventa, gestionaremos su solicitud y facilitaremos sus datos al concesionario seleccionado por usted o que corresponda, para que le contacte con el fin de gestionar su petición.

    •  Participación en sorteos y/o encuestas de satisfacción. Le informamos que sus datos podemos tratarlos para desarrollar iniciativas, concursos, promociones y otras actividades análogas y permitir su participación en las mismas. Así como también para realizar encuestas con el objetivo de conocer los intereses de los Usuarios y obtener información a través de las Redes Sociales sobre la percepción de nuestra marca o nuestros servicios a partir de los comentarios y encuestas realizadas.

    •  Presentación de ofertas y/o promociones. Comunicaciones comerciales. Sus datos personales serán tratados con la finalidad de hacerle llegar, tanto a través de medios impresos como electrónicos y telefónicos, publicidad, relacionada con productos y servicios de las diferentes marcas de vehículos con las que tenemos acuerdo (Kia, Mitsubishi, MG, Honda y Stellantis (Grupo FCA), Volvo, Mercedes- Smart, entre otros). Por tanto, se determinará aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes

    •  Uso de la geolocalización: Conocer su geolocalización permite que pueda localizar los talleres o concesionares más cercanos. La activación y desactivación de la geolocalización dependerá de la configuración que en cada momento realice usted.

    •  Datos recabados a través de la web. La finalidad del recabado de este tipo de datos es para brindarle una mejor experiencia en el uso de la web, así como mejora su funcionalidad y los servicios prestados por AUTOVIDAL. Ver nuestra Política de Cookies.

    •  Comunicaciones comerciales de las marcas de vehículos. Sus datos pueden comunicarse a diferentes marcas de vehículos (Kia, Mitsubishi, MG, Honda y Stellantis (Grupo FCA), Volvo, Mercedes- Smart, entre otros) que usted haya seleccionado siempre que así sea necesario para cumplir con su petición a efectos de poderla gestionar y tramitarla correctamente, (puede consultar la política de privacidad de la marca en cuestión en su página web).

    •  Gestión de servicios Just Drive. Proporcionar información sobre el renting de vehículos de diferentes marcas y solicitadas por el Usuario.

    •  Gestión servicio cita activa taller/comercial. Gestión de sus datos de contacto para que un asesor se ponga en contacto con usted y le proporcione la información necesaria sobre la marca del vehículo que usted solicite (Kia, Mitsubishi, MG, Honda y Stellantis (Grupo FCA), Volvo, Mercedes- Smart, entre otros).

    •  Gestión de candidatos. Recopilamos la información personal que nos proporciona a través del formulario creado en la web “trabaja con nosotros”, y cualquier información que nos proporcione para hacer un seguimiento de su solicitud. 

La base legal para los tratamientos de tus datos para las finalidades anteriormente mencionadas es el consentimiento que nos ha otorgado según las finalidades específicas y en virtud de lo establecido en el art. 6.1 a) del RGPD. Sus datos personales serán conservados para esta finalidad hasta que no revoque su consentimiento.

    •  Gestión de datos para el cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio. Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado.

La base legal para los tratamientos de sus datos para las finalidades anteriormente mencionadas es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento, en virtud de lo establecido en el art. 6.1 c) del RGPD.

    5.  ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas. En todo caso, limitamos el acceso a sus datos sólo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

El periodo de conservación de la información tratada se fundamenta en las necesidades del negocio, por lo cuando sean innecesarios, se mantendrán debidamente bloqueados con el único fin de atender las responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir.

    •  Finalidades relacionadas con el consentimiento prestado. Se mantendrá los datos hasta que no se revoque el consentimiento por el interesado.

    •  Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato. El periodo de conservación para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

    •  Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales. Determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

    6.  ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos no se comunicarán a terceros, salvo autorización expresa o bien, en los casos legalmente admisibles, se facilitará información a las Autoridades Públicas como: a las Autoridades Tributarias, para el cumplimiento de obligaciones fiscales; a las Administraciones competentes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado Jueces y Tribunales y a la Agencia Española de Protección de Datos, en cumplimiento de obligaciones legales de los Responsables del Tratamiento o para el caso de conflictos relacionados con derechos de los consumidores, derecho de protección de datos, derecho de propiedad intelectual o industrial, o con cualesquiera otros bienes y/o derechos protegidos. Así como, como a entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.

Del mismo modo, algunas entidades subcontratadas por AUTOVIDAL podrían acceder a los datos personales e información como encargados o sub encargados del tratamiento para prestarnos el servicio necesario. Estos proveedores de servicios firman un contrato que les obliga a utilizar su información personal únicamente para la prestación de los servicios informados en esta política.

Usted como titular de los datos, consiente expresa e inequívocamente a que sus datos puedan comunicarse a diferentes marcas de vehículos (Kia, Mitsubishi, MG, Honda y Stellantis (Grupo FCA), Volvo, Mercedes- Smart, entre otros) que usted haya seleccionado de su interés y siempre que sea necesario para cumplir con su petición a efectos de poder gestionar y tramitarla correctamente, (puede consultar la política de privacidad de la marca en cuestión en su página web). Asimismo, se comunicarán sus datos a otras empresas del Grupo empresarial* con finalidad administrativa-contable, en base a un interés legitimo para llevar a cabo

*GRUPO AUTOVIDAL: Autovidal Balear S.L.U, Autovidal y Talleres S.L, Autovidal S.A, entre otras.

    7.  MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

AUTOVIDAL, garantiza el buen uso de la información, y en especial, la plena confidencialidad de los datos de carácter personal contenidos en nuestro sistema, así como el pleno cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.

AUTOVIDAL tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, de la naturaleza de los datos almacenados y de los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Asimismo, dispone de una certificación ISO 27001.

    8.  ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA INFORMACIÓN PERSONAL?

    8.1.  ¿En qué consisten tus derechos como usuario?

    •  Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si AUTOVIDAL trata sus datos personales, así como a acceder a los mismos.

    •  Derecho de rectificación: podrá solicitar la modificación o rectificación de los datos personales que sean inexactos.

    •  Derecho de supresión: podrá solicitar la supresión de sus datos personales.

    •  Derecho de limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    •  Derecho de oposición: podrá oponerse al tratamiento de sus datos para la finalidad que especifique.

    •  Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: tiene derecho a no ser objecto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que pueda producir efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.

    •  Derecho de portabilidad: si la web lo permite, podrá ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

    8.2.  ¿Cómo ejerzo mis derechos?

Según el tipo de información que tratemos de usted, podrá dirigirse a AUTOVIDAL SA o a las empresas que conforman el Grupo Empresarial.

El ejercicio de tus derechos será totalmente gratuito.

La oposición a una determinada finalidad o la revocación de los consentimientos otorgados no afectarán a la utilización que pueda hacer de la web, ni a la licitud del tratamiento de manera previa a la oposición o revocación del consentimiento.

Los consentimientos otorgados podrán revocarse mediante el envío de un correo electrónico a: protecciondatos@autovidal.es.

En cualquiera caso, deberá hacer la solicitud indicando el ejercicio del derecho y el canal por el cual se desea recibir la respuesta. Asimismo, se deberá indicar la persona que ejerce el derecho, adjuntando una copia del documento de identidad.

Finalmente, si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos o no está conforme con el tratamiento llevado a cabo de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

    9.  MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso que se produzcan cambios en la misma AUTOVIDAL informará oportunamente.